Politique de confidentialité

Chez InstaWash, nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de lavage de voiture à domicile.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations personnelles

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez directement, notamment :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale et/ou coordonnées de localisation
• Informations sur le véhicule (marque, modèle, plaque d'immatriculation, etc.)
• Informations de paiement (numéros de carte de crédit, coordonnées bancaires, etc.)

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment :

• Adresse IP et type d'appareil
• Type de navigateur et paramètres
• Pages consultées et durée de la visite
• Informations sur l'utilisation de l'application
• Données de localisation (si vous avez activé cette fonction)

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services
• Traiter et gérer vos réservations
• Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
• Envoyer des notifications relatives au service (confirmations de réservation, rappels, etc.)
• Personnaliser votre expérience et vous proposer des contenus et offres adaptés
• Gérer notre programme de fidélité
• Analyser et améliorer l'efficacité de notre site web et de nos services
• Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques ou de sécurité
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

3.1 Prestataires de services

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services, comme les systèmes de paiement, les services d'hébergement, les outils d'analyse ou les services de support client.

3.2 Conformité légale

Nous pouvons divulguer vos informations si nous y sommes légalement tenus, notamment pour répondre à des assignations, des ordonnances judiciaires ou d'autres procédures légales, ou pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou notre propriété, ou ceux du public.

3.3 Transfert d'entreprise

Si InstaWash fait l'objet d'une fusion, d'une acquisition ou de toute forme de vente de tout ou partie de ses actifs, vos informations personnelles pourraient faire partie des actifs transférés. Nous vous informerons de tout changement de propriétaire ou d'utilisation de vos informations personnelles.

3.4 Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous nous donnez votre consentement explicite pour le faire.

4. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, notamment pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de déclaration.

6. Vos droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

• Le droit d'accéder à vos informations personnelles
• Le droit de rectifier des informations inexactes
• Le droit de demander la suppression de vos informations
• Le droit de restreindre ou de vous opposer au traitement de vos informations
• Le droit à la portabilité des données
• Le droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations et améliorer votre expérience sur notre site web. Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.

Si nous transférons vos informations personnelles vers des pays hors du Maroc, nous nous assurerons que ces transferts sont effectués conformément aux lois applicables sur la protection des données.

9. Protection de la vie privée des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

10. Liens vers d'autres sites

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers.

11. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "dernière mise à jour".

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé des changements.

12. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :

• Email : privacy@instawash.ma
• Téléphone : +212 607 404 103
• Adresse : Rabat - Casablanca, Maroc