Conditions d'utilisation

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1. Acceptation des Conditions

En utilisant le site web InstaWash ou nos services de lavage de voiture à domicile, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions d'utilisation ainsi que notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web ou nos services.

2. Description des Services

InstaWash propose des services de lavage et de nettoyage de véhicules à domicile ou sur le lieu de travail des clients. Nos services comprennent différentes formules de lavage extérieur, nettoyage intérieur et services additionnels comme indiqué sur notre site web.

3. Compte Utilisateur

Pour réserver nos services, vous pouvez créer un compte utilisateur. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos informations de connexion et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou toute autre violation de sécurité.

4. Réservation et Paiement

Les réservations de nos services peuvent être effectuées via notre site web, notre application mobile ou par téléphone. Les prix de nos services sont ceux indiqués sur notre site au moment de la réservation. Tous les prix sont en dirhams marocains (MAD) et incluent les taxes applicables.

Le paiement peut être effectué en ligne par carte de crédit/débit, par virement bancaire, ou en espèces lors de la prestation du service, selon les options disponibles au moment de la réservation.

5. Annulation et Remboursement

Les annulations effectuées plus de 3 heures avant l'heure prévue du service sont entièrement remboursables. Pour les annulations effectuées moins de 3 heures avant l'heure prévue, des frais d'annulation de 50% du montant total peuvent s'appliquer. En cas de non-présentation sans annulation préalable, le montant total peut être facturé.

InstaWash se réserve le droit d'annuler ou de reprogrammer un service en raison de conditions météorologiques défavorables, de problèmes techniques ou d'autres circonstances imprévues. Dans de tels cas, aucun frais ne sera facturé au client.

6. Responsabilités du Client

Le client doit s'assurer que le véhicule est accessible à notre personnel à l'heure prévue du service. Le client est responsable de retirer tous les objets de valeur du véhicule avant le service. InstaWash ne sera pas tenu responsable des objets personnels perdus ou endommagés laissés dans le véhicule.

Le client doit fournir des informations précises sur son véhicule et l'emplacement du service. Les frais supplémentaires peuvent s'appliquer si les informations fournies sont inexactes (par exemple, si le véhicule est plus grand que celui indiqué lors de la réservation).

7. Garantie et Limitation de Responsabilité

InstaWash s'engage à fournir des services de haute qualité et à traiter les véhicules des clients avec le plus grand soin. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la prestation, et nous nous efforcerons de remédier à la situation.

InstaWash ne peut être tenu responsable des dommages préexistants au véhicule. Nous nous réservons le droit de documenter l'état du véhicule avant de commencer nos services.

Notre responsabilité totale pour tout dommage causé lors de la prestation de nos services ne dépassera pas le coût du service réservé.

8. Programme de Fidélité

InstaWash propose un programme de fidélité permettant aux clients d'accumuler des points pour chaque service réservé. Ces points peuvent être échangés contre des réductions sur de futurs services ou des services gratuits, conformément aux conditions du programme en vigueur.

Les points de fidélité n'ont pas de valeur monétaire, ne peuvent pas être transférés à d'autres comptes et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent. InstaWash se réserve le droit de modifier ou de mettre fin au programme de fidélité à tout moment.

9. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu présent sur notre site web, y compris les textes, graphiques, logos, images, vidéos, et logiciels, est la propriété d'InstaWash ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois marocaines et internationales sur la propriété intellectuelle.

Vous n'êtes pas autorisé à copier, reproduire, distribuer, publier, afficher, exécuter, modifier, créer des œuvres dérivées, transmettre ou exploiter de quelque manière que ce soit tout contenu du site sans notre consentement écrit préalable.

10. Modification des Conditions

InstaWash se réserve le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Votre utilisation continue du site ou de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de ces modifications.

11. Loi Applicable et Juridiction

Ces conditions d'utilisation sont régies par les lois du Maroc. Tout litige découlant de ou lié à ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Rabat, Maroc.

12. Contact

Si vous avez des questions concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à :

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